Política de Reembolso y Productos Digitales

Esta Política informa las condiciones aplicables a cambios, retracto, incidencias de entrega y reembolsos en las compras de productos digitales de latIA — Activación Profesional IA. Debe revisarse antes de confirmar la compra.

Los productos de latIA son contenidos digitales escritos y descargables. Una vez confirmado el pago, el archivo o su acceso se habilita o envía al correo informado por el comprador. La entrega no requiere despacho físico.

En los términos permitidos por el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, latIA informa expresamente que no concede el derecho de retracto respecto de estas compras celebradas por medios electrónicos. Al confirmar la compra, el comprador acepta que el producto digital sea entregado o habilitado inmediatamente y reconoce esta exclusión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena le otorgue.

Una vez enviado o habilitado el producto digital, no se efectuarán cambios ni reembolsos voluntarios por falta de uso; cambio de opinión; error del comprador al elegir el producto; desconocimiento de sus características informadas; falta de una cuenta o plataforma de Inteligencia Artificial compatible; expectativas personales sobre los resultados; o falta de conocimientos, tiempo o medios para utilizar el material.

El comprador podrá solicitar revisión cuando exista un cobro duplicado; el producto no haya sido entregado; el archivo esté dañado o resulte inaccesible; o el contenido recibido no corresponda al producto adquirido. La solicitud debe enviarse a contacto@latia.cl indicando nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, deberá acompañarse un comprobante o captura del error.

Ante una incidencia comprobada, latIA procurará primero completar la entrega, reenviar el enlace, reemplazar el archivo o entregar el producto correcto. Si el problema no puede solucionarse de manera razonable, existe un cobro duplicado no compensado o corresponde legalmente, se realizará el reembolso total o parcial aplicable.

Cuando proceda un reembolso, este se gestionará por el medio disponible según la forma de pago utilizada y los procedimientos de Flow u otros proveedores participantes. El tiempo de abono puede depender de la pasarela de pago y de la institución financiera del comprador. latIA informará la gestión realizada al correo asociado al pedido.

Los productos gratuitos no generan derecho a devolución de dinero. Si el archivo no llega o presenta una falla, el usuario podrá solicitar un nuevo envío o acceso. 

Esta Política no limita la reparación, devolución, indemnización ni otros derechos que resulten obligatorios por incumplimiento del proveedor. Los derechos reconocidos por la legislación chilena son irrenunciables anticipadamente en los casos que correspondan.

Las solicitudes relacionadas con entrega, cobros o reembolsos deben enviarse a contacto@latia.cl. Para facilitar su revisión, el comprador debe escribir desde el correo utilizado en la compra o identificar claramente ese correo y el número de pedido.

Última actualización: septiembre de 2026.